Regulamin sklepu internetowego Malolo

Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2016r. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia. 

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.malolo.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

2. Sklep prowadzony jest przez Sewing Textile Factory sp. z o. o. , z siedzibą w Zabłoty 22, 97-425, NIP: 7692257367, REGON: 544907718, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: malolo.biuro@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 729 966 092, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w §1.
• Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – Klient będący osoba fizyczna, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) k.c.).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, dla którego zakup ma charakter zawodowy.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, chronione hasłem.
• Koszyk – element funkcjonalny Sklepu, w którym Klient gromadzi wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium RP.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza, wybór formy dostawy i płatności oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Potwierdzenie to stanowi zawarcie umowy sprzedaży.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (brak dostępności towaru, podejrzenie oszustwa, błąd w cenie). W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona.

5. Zamówienie nieopłacone zostaje automatycznie anulowane po upływie 24 godzin od jego złożenia.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podane są osobno i doliczane do wartości zamówienia w procesie składania zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, organizowania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

4. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność online, płatność przy odbiorze, odroczony termin płatności dla partnerów B2B (po podpisaniu umowy).

5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta lub na podstawie danych podanych przy zamówieniu.

§5. Realizacja i dostawa

1. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że Klient wybrał płatność przy odbiorze.

2. Standardowy czas realizacji zamówień detalicznych wynosi 1-2 dni roboczych. W przypadku zamówień hurtowych czas realizacji ustalany jest indywidualnie.

3. W wyjątkowych sytuacjach (promocje, zwiększony ruch, siła wyższa) czas realizacji może ulec wydłużeniu. Sprzedawca informuje Klienta o opóźnieniu drogą e-mailową.

4. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna możliwa po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

5. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej (np. darmowa dostawa powyżej określonej wartości zamówienia).

§6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie pisemnej (e-mail lub list) oraz wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych na specjalne zamówienie lub z personalizacją.

4. Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Towar powinien być w stanie nienaruszonym, z kompletem dokumentów i akcesoriów.

5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie wyraził zgodę na ich pokrycie.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi poniesione koszty zakupu (z wyłączeniem kosztów dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwróconego towaru.

§7. Reklamacje – rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres zamowienia.stf@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonej wady, datę jej wykrycia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy) oraz dokumentację fotograficzną.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.

5. W przypadku towaru uszkodzonego w transporcie Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Administratorem danych jest Sewing Textile Factory sp. z o. o.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2026r.